2008年10月12日晚，北京展览馆剧场内座无虚席，一场人们期待已久的个人演唱会在优美的钢琴声中拉开了序幕。演唱会的主角是一位来自加拿大的爵士乐女歌手——戴安娜·克瑞儿。
当一首歌曲刚刚结束时，剧场内突然响起一个小孩刺耳的哭闹声，几乎扰乱了所有人的心情。有观众开始小声地议论：“谁这么没素质？怎么把小孩带到音乐会上来了？ ”也有人担心素来讲究演出质量的克瑞儿会不会将孩子和家长“请”出场外，甚至自己拂袖而去。
听到孩子的哭闹声，舞台上的克瑞儿也不禁愣了一下神。但她很快便露出了微笑，一边用眼睛寻找着孩子的位置，一边怜惜地念叨着：“哦，宝贝别哭，是不是演出时间太晚，吵到你睡觉了？”克瑞儿亲切、幽默的话语让现场气氛一下子轻松了很多。更令人们惊讶的是，克瑞儿即兴弹奏出舒伯特的《摇篮曲》，并跟着轻声哼唱起来。顿时，悠扬、舒缓的旋律如行云流水般缭绕在剧场上空。而随着克瑞儿的演奏，那个小孩的哭闹声也逐渐平息下来……
第二天，北京很多报纸都报道了克瑞儿的这场演出，有一家报纸更是详细地描述了这段小插曲。文章在结尾处动情地写道：“克瑞儿用自己的素质化解了尴尬，并把可能出现的不愉快，变成了幽默和爱。什么叫素质？这就是。相信当晚所有的观众，一定会一辈子记住这场音乐会，记住克瑞儿的天籁之音……”
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